Una empresa de tratamiento de superficies metálicas en Rusia es un cliente de cooperación a largo plazo de Luxi Chemical (Shandong) Co., Ltd. El cliente compra ácido fosfórico industrial de grado 85 % a granel, que se aplica principalmente en el proceso de pretratamiento de fosfatado para piezas estructurales de acero. Su planta está ubicada en el norte de Rusia, donde la temperatura en los almacenes de taller desciende bruscamente en invierno. La formulación estable de la solución de fosfatado es esencial para la producción. Como materia prima central para el ajuste ácido, cualquier anomalía del ácido fosfórico comprometerá directamente la calidad de las películas de fosfatado sobre las piezas y pondrá en peligro el funcionamiento normal de toda la línea de producción de pretratamiento. Tras una entrega invernal en condiciones de baja temperatura, el cliente informó que se formaron grandes cantidades de cristales blancos dentro de los contenedores IBC de ácido fosfórico industrial, lo que provocó una mala fluidez y dificultades de descarga. Los operarios en sitio sospecharon inicialmente defectos de calidad del producto y se preocuparon por un exceso de impurezas. La imposibilidad de alimentar materiales con normalidad obligaría a detener la línea de producción de pretratamiento y retrasaría la entrega de pedidos. En consecuencia, el cliente presentó una retroalimentación de objeción de calidad al Departamento Técnico de Posventa de Luxi Chemical.
Al recibir la retroalimentación, el equipo técnico de posventa de Luxi dio una respuesta en línea en un plazo de 2 horas. Recopiló oportunamente fotos y videos del sitio, y recuperó muestras retenidas del lote de producción correspondiente. El reanálisis de las muestras retenidas se completó en el laboratorio. Todos los indicadores de prueba, incluidos el contenido de ácido fosfórico, los metales pesados y las impurezas, coincidieron con el informe de prueba de fábrica, lo que descartó problemas de calidad inherentes del producto. Los ingenieros técnicos proporcionaron una explicación profesional remota preliminar: el ácido fosfórico industrial al 85 % tiene un punto de cristalización de alrededor de 21 °C. Se producirá cristalización cuando la temperatura ambiente permanezca por debajo de este valor. Es un fenómeno físico reversible y no un deterioro del producto, sin cambios en la composición química. Para eliminar las preocupaciones del cliente, Luxi envió ingenieros de aplicación a la planta del cliente para una investigación en sitio. Los ingenieros inspeccionaron las condiciones de almacenamiento de los contenedores IBC y encontraron que el almacén de materias primas no contaba con aislamiento térmico ni instalaciones de calefacción. La temperatura nocturna del almacén se mantuvo de manera constante dentro de 10-15 °C, lo que satisfacía las condiciones de cristalización del ácido fosfórico. Una inspección adicional confirmó que los contenedores IBC estaban intactos y bien sellados, sin ingreso de impurezas extrañas. Las conversaciones con los operarios en sitio verificaron que el cliente desconocía la propiedad de cristalización a baja temperatura del ácido fosfórico y no había formulado ningún plan de contingencia para el almacenamiento de materias primas durante las estaciones frías.
Tras la investigación en sitio, el equipo identificó la causa raíz: la temperatura de almacenamiento excesivamente baja en el norte de Rusia durante el invierno provocó la cristalización física del ácido fosfórico al 85 %, lo que no constituía un defecto de calidad del producto. No obstante, la cristalización redujo la fluidez del material, obstruyó las operaciones de alimentación y descarga y alteró la producción. Teniendo en cuenta las condiciones de hardware en sitio del cliente, los ingenieros técnicos de Luxi propusieron una solución completa, por fases y accionable: Primero, trasladar los contenedores IBC cristalizados a áreas interiores con temperatura ≥25 °C para un calentamiento estático. También es aceptable el calentamiento externo mediante baño de agua caliente (la temperatura del agua debe controlarse a 50-60 °C; se prohíbe estrictamente el calentamiento directo con llama abierta), acompañado de agitación circulante intermitente. Una vez que los cristales se fundan por completo en un líquido transparente homogéneo, el material puede usarse para la alimentación normal, y el rendimiento del producto no se verá afectado después de la fusión. Se enfatizaron las especificaciones de operación segura durante todo el proceso de fusión. Debe usarse equipo de protección personal anticorrosivo para prevenir riesgos de quemaduras por ácido. Segundo, las materias primas recién llegadas en invierno deben almacenarse preferentemente en almacenes con aislamiento térmico. Si no se dispone de dichos almacenes, envolver los contenedores IBC con algodón de aislamiento térmico para mitigar el impacto de las bajas temperaturas. Con base en las condiciones de trabajo del cliente, se ofrecieron sugerencias de selección de producto: cambiar a ácido fosfórico de concentración al 75 % durante los períodos fríos de invierno. Este grado tiene un punto de cristalización más bajo y un mejor desempeño anticristalización, adecuado para el almacenamiento a baja temperatura en regiones del norte. Tercero, entregar al cliente la Guía Técnica para el Almacenamiento y la Aplicación Invernal del Ácido Fosfórico Industrial. Proporcionar capacitación profesional al personal en sitio encargado de la gestión de almacén y la alimentación de materiales, e incorporar los fenómenos de cristalización, así como los procedimientos de disposición de emergencia, en las instrucciones operativas de puesto del cliente.
Al final, todos los cristales se disolvieron por completo. Todos los indicadores de rendimiento del ácido fosfórico cumplieron los requisitos. La línea de producción de pretratamiento de fosfatado reanudó su operación continua, y todos los indicadores de las películas de fosfatado de las piezas alcanzaron los estándares. Se evitaron posibles pérdidas de pedidos causadas por la parada de la línea de producción. El cliente elogió altamente la respuesta rápida y los servicios técnicos profesionales de Luxi. Los servicios de posventa para materias primas químicas son más que simplemente gestionar quejas de calidad. Muchos problemas en sitio se originan en las propiedades físicas de los materiales, los entornos de almacenamiento y una conciencia operativa insuficiente. Con el respaldo de los servicios técnicos, Luxi Chemical no solo aborda los obstáculos inmediatos de producción, sino que también ofrece soluciones preventivas para ayudar a los clientes a evitar riesgos similares y consolidar asociaciones de cooperación a largo plazo.
